CAD Studio - CAD/BIM/GIS/PLM riešenia
Slovensky Česky English Deutsch
CAD eShop

Podpora produktov od CAD Studia

Technická podpora pre produkty Autodesk


Kontakty na technickú podporu - Helpdesk

Helpdesk
  • Vaším primárnym kontaktom pre podporu CAD produktov firmy Autodesk je Helpdesk web - http://helpdesk.cadstudio.cz
    Užívateľskú podporu ponúkame našim zákazníkom zdarma.
  • Pracovníci technickej podpory CAD Studia sú k dispozícii v Po-Pi v časoch 8:00-16:30
  • Ako Autodesk Consulting Services Partner máme priamy prístup k plným informáciám a nástrojom pre podporu CAD riešení Autodesk

Alternatívne metody technickej podpory

  • Pre neodkladné prípady je možné využiť aj zákaznícku telefónnu linku 2 6381 3628. Túto technickú podporu formou priameho telefónneho čísla ponúkame zákazníkom firmy CAD Studio (Xanadu/Dagis) so servisnou zmluvou alebo zákazníkom s VIP štatútom.
    • Požiadavky zákazníkov s platnou servisnou zmluvou riešime prednostne!
    • Mimo pracovnú dobu použite záznamovú službu, budeme vás kontaktovať spät
  • Ak nemáte prístup na web, prosím použite e-mail adresu: support@cadstudio.sk
    • V dotazoch k problémom so software prosím uvádzajte verziu produktu, operačný systém, prípadné service packy či bežiace aplikácie, a pre identifikáciu tiež sériové číslo produktu. Pri následnej komunikácii prosím zachovávajte identifikačné číslo pridelené eSupport systémom (napr. Re: [answerID: 33333]).
  • Na dočasné sprístupnenie plochy vášho počítača pre priamy zásah našich technikov prosím použite Windows aplikáciu TeamViewer (pozri Download). Aplikáciu spustite a identifikačné údaje predajte technikovi.
  • Naši VIP zákazníci a vlastníci produktu CAD Support Pack môžu využiť takisto prístup na starší VIP Web

Prístup k aplikácii Helpdesk

  • Pre prihlásenie do aplikácie je potrebné vykonať prvotnú registráciu (pomocou funkcie Registrácia). Po jej vykonaní dostanete potvrdenie o registrácii a následne po schválení prístupe aj prihlasovacie údaje. Vyhradzujeme si právo odmietnuť požiadavku na využívanie Helpdesk systému CAD Studia, ak žiadateľ nie je zákazníkom firmy.
  • Pre následné prihlásenie použite vašu e-mailovú adresu a zaslané heslo.
  • V prípade problémov s heslom alebo ak heslo zabudnete, využite k jeho opätovnému zaslanie funkciu "Zabudnuté heslo" v úvodnej prihlasovacej obrazovke aplikácie.
  • Pokiaľ nebude prihlásení úspešné ani po zaslaní zabudnutého hesla, kontaktujte nás prosím prostredníctvom zákazníckej linky +421 2 6381 3628.
  • Systémové požiadavky: systém CAD Studio HELPDESK je vytvorený vo vývojovom prostredí Adobe FLEX Framework. K svojmu spusteniu vyžaduje, aby váš prehliadač bol vybavený modulom Adobe Flash Player vo verzii 10.0.45.2 (alebo vyšší). V prípade, že tento modul nemáte inštalovaný, systém vám pri prvom spustení ponúkne možnosť jeho stiahnutie, alebo ho môžete stiahnuť na stránke Flash Player.

CAD služby

  • Firma CAD Studio ponúka veľmi široký sortiment CAD služieb cz cielených najmä pre užívateľov CAD produktov

Ďalšie služby

  • Ponúkame ďalšie služby a konzultácie v oblastiach CAD, LAN, Internet, konfiguráciou hardvér a vývoja zákazkového CAD software
  • Pre jednorazové vyriešenie problému s CAD alebo HP produktom slúži produkt CAD Support/per incident
  • Pre rozšírenie služieb podpory CAD produktov slúži produkt CAD Support Pack
  • Pre rozšírenie servisnej podpory produktov HP je určený HP Care Pack
  • iPROJECT - správa a zdieľanie dokumentov na internete

Školenie

  • CAD Studio je Autorizovaným školiacim strediskom spoločností Autodesk a ponúka celú škálu školení cz CAD, GIS a multimédiá produktov Autodesk

Technické tipy a rady


Download driverov a upgradov

  • Odkazy na aktuálne drivery HP, patche a upgrade CAD programov aj na užitočné utility nájdete na stránke Download cz

Bulletin CAD-NEWS

  • Firma CAD Studio vydáva pravidelný informačný bulletin CAD-News (predtým "X-News") - viď bližšie informácie cz
  • Aktuálne vydanie (1x mesačne) sú distribuované elektronicky

Diskusná fóra


WWW servery výrobcov

  • Kontakty na WWW servery výrobcov software i hardware nájdete na našej stránke kontakty/odkazy cz


Facebook Twitter Google+ YouTube LinkedIn
© Copyright 2016 CAD Studio a.s. | kontakt | webmaster